Handelsbetingelser

Køb

Ved at afgive en ordre tilbyder du at købe et produkt i henhold til følgende vilkår og betingelser: alle ordrer er underlagt tilgængelighed og bekræftelse heraf, idet det kan forekomme, at der afgives to ordrer på nøjagtigt samme produkt, og der kun er ét tilgængeligt produkt.

Betaling

Betalingsmuligheder:

  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Levering

Vi leverer i Danmark med GLS på gennemsnitligt 1-2 hverdage. Levering med GLS til GLS Pakkeshop er gratis ved levering i Danmark. Du kan finde en oversigt over vores fragtpriser her, hvis du ikke bor i Danmark

Vi forsøger som udgangspunkt at sende og levere de bestilte varer til dig hurtigst muligt. Leveringstiden kan dog variere afhængig af tilgængelighed, og enhver erklæring og garanti vedrørende leveringstid er med forbehold for eventuelle forsinkelser som følge af postforsinkelser eller force majeure.

Fortrydelsesret

Du har som kunde hos duckfeet 3 måneders fortrydelsesret.  

Annullering

duckfeet kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet, hvis en sådan situation skulle opstå, og enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

Returnering

Se siden Retur & Bytte for information om, hvordan du returnerer en vare til os.

Reklamationsret

Start altid med at sende os en mail vedrørende reklamationen til: mail@duckfeet.dk

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for det der kaldes rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Wiema Sko ApS
Karl Bjarnhofsvej 15
7120 Vejle

Når du returnerer varen, beder vi dig beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klager og tvister

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, afgøres enhver tvistighed mellem parterne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, ved de almindelige domstole ved den Byret eller Landsret, hvor Wiema Sko ApS til enhver tid måtte have værneting og ved anvendelse af dansk ret, uanset hvor køber bor, opholder sig eller driver virksomhed. CISG og Danske International Privatregler finder ikke anvendelse. Hvis en domstol måtte finde eventuelle bestemmelser i disse betingelser ugyldige, påvirkes de resterende bestemmelser ikke heraf.

Tilbagebetaling af købsbeløb

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Spørgsmål?

Kontakt os på mail@duckfeet.dk eller på telefon på +45 7475 2440 / +45 2874 3810